外业工单管理系统作为一套整合工作平台，提供对涉及工单的业务流程的接入、展示和管理。将水务系统中各类工单按照预先设置的流程进行流转，管理员可以看到整个工单的节点时间、内容、经办人、流程等信息，提高管理透明度，该流程亦可成为解决争端的证据或人员考核指标。当前流程人员也可根据流程安排进行工作，减少人为判断的情况，将工单处理流程信息化 、标准化。

系统流程

系统功能

1. 工单系统包含地图基础功能、人员事件监控、外业工单派发、工单受理、现场处理上报、审核结单等功能。

系统特点

1. 科学调度：通过统一平台集中管理，合理安排每个人员的工单数量和活动范围；

2. 处理规范：统一现场情况选择模块用词，避免词义混淆，电子和纸质工单并存；

3. 灵活高效：支持移动端电子审批，灵活设置不同种类工单处理流程；

4. GIS支持：通过GIS信息定位处理工单的工作人员，支持现场采集照片、坐标、用户信息等，可实时掌握工作情况。